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                【企業專訪】圣莉亞張文海:“寒冷”的市場經濟環境下,淋浴房行業需堅持品牌化發展

                2014-09-26


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                今年,國家房地產調控政策的變動,整個淋浴房行業的發展受到影響,行業人士紛紛發言,在今年的形勢下,企業只要保持和去年一樣,就是有所增長了。但是對圣莉亞而言,在行業遭遇“寒冬”的時候,它依然以穩健的腳步,一步步“破冰”前行,并帶來新的驚喜。


                圣莉亞,2002年成立,經過12年的努力奮斗,憑著過硬的產品品質和正確的品牌戰略,不僅在國內競爭激烈的衛浴市場上站穩了腳,還成為了國內有名的高端淋浴房品牌。

                有行業人士認為,圣莉亞這些年一直都走得“很順”,至于走得很順的原因,圣莉亞總經理張文海是這樣解讀的:“自建廠以來,我們的定位很清晰,堅持把產品做好,我覺得一家企業能夠持久地發展,不是靠營銷去推動的,而是靠產品。我們認為產品是廠家和消費者溝通的唯一平臺,只有真正把產品做好,這家企業才真正可以持續發展。再有一個原因就是,一家企業能夠堅持10多年的發展,企業的誠信、素質很關鍵,我們稱之為‘正德’,‘小勝靠智,大勝靠德’,如果這方面都做不正,企業很難發展?!?/span>

                只有加強內修的企業,才會有過硬的“體質”抵御“寒潮”。

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                圣莉亞總經理張文海


                產品品質與創新是企業的生命之源

                淋浴房在90年代發展起來,與第一批抓住先機發展起來的企業相比,圣莉亞是在2002年才開始建廠。張文海,圣莉亞品牌的創始人之一,重型機械專業出身,按他自己的話來說,純屬試探性地就進了淋浴房行業,“我剛開始做淋浴房,之所以敢做,是覺得淋浴房很簡單,我連機械這么復雜的東西都可以做,那么做淋浴房一定能做好。而事實是越深入這個行業發現學問越深?!?/span>

                外行看熱鬧,內行看門道。淋浴房看似簡單,幾塊玻璃配合五金配件,然而事實卻并不是這樣。淋浴房的安全性、牢固性涉及到結構力學、材料力學等方面的專業知識,并且需要經過實驗室嚴格的計算、分析?!拔覀儎傞_始建廠的時候也沒有這方面的經驗,當時最早出口到臺灣的一批產品過了一年之后接到客人的投訴,原因是淋浴房上面的鋁材因為承重不了玻璃的重量,導致變形。那次的教訓很深,所以我們從前幾年就致力做自己的實驗室,所有的材料都必須經過實驗測重之后才出貨?!背砸粔q長一智,張文海深刻意識到產品的品質才是企業的生命之源。

                既保證產品質量,又需要獨創性的元素,這是企業長久發展的根基,圣莉亞深諳這一點。2012年與法國LV設計大師合作,共同設計愛琴海系列淋浴房;同時開創了行業內第一家設計歐式風格的淋浴房;獨創性地把東方文化與西方文化高度融合,設計出羅浮宮系列淋浴房;2014年,圣莉亞再度尋求新的發展元素,與韓國設計公司合作,共同研發設計智能淋浴房。

                如今的圣莉亞,也正是憑著過硬的產品品質和創新能力得到了行業及消費者的認可。


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                圣莉亞羅浮宮系列淋浴房


                品牌的定位決定了產品品質

                “每家企業都在說,品質是企業的生命。但真正做到的企業并不多。為什么呢,因為牽涉到企業的品牌地位,品牌地位取決于你的選材,打個比方說,我們圣莉亞定位是奢侈品高端的淋浴房,這就決定了我們的選材必須是最好的,從鋁材到螺絲、玻璃等,我們的要求都非常嚴格。但是往往選材是與企業的利潤掛鉤的,這就看企業怎么去取舍?!?/span>

                好的選材是產品品質的根本,然而,在張文??磥?,生產管理才是最關鍵的流程。以人為本,把人性關懷放入企業生產管理中,“產品質量不是檢測出來,是員工生產出來的,員工為什么能在這里快樂認真工作呢?一方面待遇跟得上,一方面企業文化要跟得上,我認為這些是保障質量的根本;像ISO這樣的質量體系很多企業都會做,但是員工愿不愿意去執行,這是根本;第三保證質量就是一個完整的質檢ISO體系,再就是質檢人員的素質,還有就是所有來料、產品通過實驗室的檢驗,我們所有的來料從紙箱到鋁材到五金件的鹽霧測試,所有這些都要經過實驗室的檢驗之后才可以出廠,這也是我們保證的一部分?!?/span>

                在競爭越來越激烈的市場,圣莉亞始終把產品的品質放在首位,從原料、員工素質、生產管理體系、實驗室硬件、工作的流程等一系列內外結合的完善過程中,圣莉亞建立了完善的品質保障體系。

                淋浴房是功能性的奢侈品,個性化服務是行業特色

                隨著年輕一代的成長和消費習慣的日益成熟,人們在希望買到更多更好商品的同時,也希望能獲得更優質的服務。

                今年,圣莉亞提出了一個新的概念——把淋浴房定位成為功能性的奢侈品,不僅賣產品,更是賣空間,把更多個性化的服務與之相結合。

                在張文??磥?,淋浴房的產品創新不僅通過外觀款式的設計去體現,更要通過功能性的創新來表現,“堅持專業化、個性化的服務,這是行業的特色,也是行業的門檻和我們集中的優勢,我覺得只有做得更專業、更精細,才能在這個行業立于不敗之地。例如,我們以前2.5米高的淋浴房不做,太麻煩,工廠沒有,現在我們不但做,而且鼓勵經銷商去做,而且要做得更非標;我們也鼓勵賣空間,引導客戶的設計更加有個性化,消費者各種不同的需求,我們都可以滿足他們?!?/span>

                除此之外,淋浴房結構上的創新是企業持之以恒的奮斗方向。張文海表示,淋浴房看似外觀結構簡潔明了,實際上卻凝聚了很多設計思維?!拔掖騻€比方,每家淋浴房都有合頁,合頁需要小小螺絲的固定。我們的螺絲都有自己的專利,一般的螺絲前面的都是尖的,用幾年之后會松,我們的專利螺絲經過設計自己的螺紋,就可以保障這個螺絲幾年之后都不松,非常牢固,更加保障了淋浴房整體的安全性,并且適合消費者家中不同墻體的安全。越是這樣小的細節,往往能體現一家公司對產品關注的深度,時間長了,消費者才是真正能感受到的東西,淋浴房更精進的地方,在我們看來還有很多?!?/span>


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                (右起)圣莉亞總經理張文海、零點公司記者林燕輝


                淋浴房行業需堅持品牌化發展

                淋浴房行業在中國發展的歷史也就20年左右的時間,然而這個行業的市場競爭已經進入白熱化的狀態。如果說前十年圣莉亞在精耕做好產品,做好企業,力求做大做強做細,那么近兩三年來,面對激烈的市場競爭,圣莉亞則轉變了發展戰略——堅持品牌化發展。

                2012年,圣莉亞聘請明星陳建斌作為其品牌的代言人,開創了淋浴房行業的“明星代言”先河;緊接著,2013年,圣莉亞的“四百工程”,助其走上了品牌擴張之路?!叭绻f,2012年是圣莉亞品牌騰飛年,2013年是圣莉亞品牌擴張年,那么,2014年,是圣莉亞的品牌終端年?!?/span>


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                圣莉亞聘請明星陳建斌作為其品牌的代言人,開創了淋浴房行業的“明星代言”先河

                每一步發展戰略,圣莉亞都迎著品牌這一發展目標邁進?!拔艺J為是生存的需求逼迫我們一定要做品牌,淋浴房是非標產品,不做品牌很難生存下去?!绷茉》渴欠菢耍ǚ菢藴噬a)產品,但張文海認為正是因為非標定制,所以建立了很高的行業壁壘以及提高了競爭力?!叭说囊笤絹碓礁?,對于個性化產品、個性化服務的需求也越來越高,我們淋浴房非標定制符合這個潮流,堅持品牌化發展,這是毫無疑問的?!?/span>

                品牌的建設是一個長期的過程,需要具備高遠的戰略眼光;品牌的成功也不是某一方面的成功,是整體的成功。對于國內品牌來說,只有堅持品牌的精耕細作,做好品牌定位、品牌文化、品牌核心、品牌延伸、品牌危機管理“五項修煉”,才能使品牌之鷹展翅翱翔?!懊鞔_圣莉亞未來發展的方向:做中國淋浴房行業領軍品牌?!笔ダ騺喺诔繕藠^進!


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